ALGEMENE VOORWAARDEN ANNULERINGSVERZEKERING TICKETMASTER.BE

I. Gemeenschappelijke Bepalingen

1. Definities:

Dit contract verstaat onder:

• De verzekeraar: AWP P&C – Belgian Branch, (verder in de tekst genoemd: Allianz Assistance), Koning Albert II-laan 32, 1000 Brussel, toegelaten onder het codenummer 2769 – ondernemingsnummer: 0837.437.919.
• De verzekeringnemer: De natuurlijke of rechtspersoon die dit contract heeft afgesloten met de verzekeraar.
• De verzekerde personen: de onderschrijver en de begunstigden van de bestelde biljetten. Zij dienen gedomicilieerd te zijn in een lidstaat van de Europese Unie of in Zwitserland, met uitsluiting van de gebieden die geen deel uitmaken van geografisch Europa. In de Algemene Voorwaarden wordt verwezen naar de verzekerde personen door gebruik te maken van de termen “u” of “uw”.
• Woonplaats - Woning: Het domicilie, moet zich bevinden in België of Luxemburg.
• Gezel: De persoon met wie u een biljet heeft gereserveerd via Ticketmaster België en wiens aanwezigheid noodzakelijk is voor het goede verloop van het evenement.
• Het verzekerde biljet: het biljet gereserveerd via Ticketmaster België voor een cultureel of sportief evenement. De overeenkomst dient te voldoen aan de wettelijke bepalingen die erop betrekking hebben.
• Minderjarige kinderen: Kinderen jonger dan 18 jaar.
• Ziekte: Een stoornis in de gezondheidstoestand, te wijten aan een andere oorzaak dan een ongeval en die vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.
• Ongeval: Een plotse, uitwendige gebeurtenis buiten uw wil, die een lichamelijk letsel veroorzaakt dat vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.

2. Het voorwerp van dit contract:

Binnen de grenzen bepaald door de voorwaarden, modaliteiten en bedragen die zijn vastgelegd in de Algemene en Bijzondere Voorwaarden, waarborgt dit contract de betaling van de voorziene bedragen.

3. De duur van dit contract – de waarborg:

• Dit contract komt tot stand bij akkoord van de verzekeringnemer met een correct ingevulde polis, en eindigt bij het begin van het evenement waarvoor u het biljet reserveerde via Ticketmaster België).
• Onder voorbehoud van de betaling van de premie vangt de waarborg aan vanaf de invoegetreding van dit contract, die gelijktijdig moet gebeuren met de boeking van het biljet, en eindigt bij het begin van geboekte evenement.
• Verzakingsrecht: Conform de Belgische wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming kunt u afzien van uw aankoop tot 14 dagen volgend op de aankoop van de verzekering. Indien de onderschrijving minder dan 14 dagen voor het evenement plaatsvond, vervalt de bedenktermijn de dag van het evenement.

4. Territorialiteit:

Wereldwijd.

5. De maximaal verzekerbare bedragen:

• De verzekerde bedragen gelden als maximaal mogelijke schadeloosstelling voor de volledig gewaarborgde periode.
• Voor elke bestelling zijn de maximaal verzekerbare bedragen: 200 EUR/verzekerde persoon in het geval van de waarborg “Annulering”

6. Subrogatie:

Allianz Assistance treedt voor het bedrag van de uitbetaalde vergoeding in uw rechten en rechtsvorderingen tegen derden. Indien dooruw toedoen de indeplaatsstelling geen gevolg kan hebben, kan Allianz Assistance van u de terugbetaling vorderen van de betaalde vergoeding in de mate van het door haar geleden nadeel.

7. Verjaring:

Elke rechtsvordering voortvloeiend uit dit contract verjaart na drie jaar te rekenen vanaf de datum van de gebeurtenis die het vorderingsrecht doet ontstaan.

8. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de rechten van geregistreerde personen:

Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de rechten van geregistreerde personen:
Allianz Assistance verzamelt, als verantwoordelijke voor de verwerking, persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben en die noodzakelijk zijn voor het beheer van het contract (inschatting van het risico en beheer van de commerciële relatie) en eventuele schadegevallen met inbegrip van portefeuillebewaking en preventie van misbruik en fraude. Door dit contract te onderschrijven geeft u uw uitdrukkelijke toestemming voor het beheer van gezondheidsgegevens door Allianz Assistance met het oog op de hierboven beschreven doeleinden en – indien nodig – voor de communicatie van uw gegevens aan derden (experten, geneesheren, ...). Uw geeft uw geneesheer toestemming om, in geval van overlijden, een verklaring over uw doodsoorzaak over te maken aan onze adviserende geneesheer. U hebt recht tot toegang en correctie van uw gegevens.
Verwittiging:
Elk bedrog of elke poging tot bedrog ten aanzien van Allianz Assistance leidt niet enkel tot de ontbinding van het vezekeringscontract, maar tevens tot een strafrechtelijke vervolging op basis van artikel 496 van het strafwetboek.

9. Correspondentie:

Allianz Assistance is gedomicilieerd in België, Zwaluwenstraat 2 te 1000 Brussel, en elke kennisgeving dient te geschieden op dit adres. De voor u bestemde schriftelijke berichten worden geldig verzonden naar het adres dat in de Bijzondere Voorwaarden vermeld is of naar het adres dat u Allianz Assistance later schriftelijk meedeelt.

10. Rechtskeuze – Rechtsmacht:

Dit contract wordt beheerst door zijn Algemene en Bijzondere Voorwaarden, de bepalingen van de Wet op de Landverzekeringsovereenkomst en het Belgisch recht. Elke felicitatie of klacht aangaande de diensten van Allianz Assistance kan bezorgd worden:

• per brief naar onze dienst kwaliteit;
• per e-mail: quality@allianz.com.

Indien u, na de behandeling van uw klacht door onze diensten, ontevreden blijft, kunt u een beroep doen op de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, info@ombudsman.as, fax: +32-2-547 59 75. Een gerechtelijke procedure kan uitsluitend voor de bevoegde rechtbanken van Brussel worden behandeld. Onverminderd de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen kan elke klacht over dit contract worden gericht aan de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, Congresstraat 12-14 te 1000 Brussel.

II. ANNULERING

1. De waarborg:

De terugbetaling van de biljetten gereserveerd via Ticketmaster België, wanneer u het biljet annuleert vóór de eigenlijke aanvang van het evenement of u het evenement niet kan bijwonen.

2. Het verzekerde bedrag:

Het verzekerde bedrag is de prijs van het biljet vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. Dit moet gelijk zijn aan de reële prijs van het biljet. Indien het verzekerde bedrag lager is dan de prijs van het biljet, is Allianz Assistance slechts tot prestatie gehouden naar verhouding van het verzekerde bedrag tot deze prijs. Het maximumbedrag voor de schadeloosstelling per bestelling bedraagt 200 EUR/verzekerde persoon.

3. Toepassingsgebied:

Op voorwaarde dat de ingeroepen reden voor u een ernstig beletsel vormt zodat u het geboekte evenement onmogelijk kan bijwonen, kan u annuleren in de volgende gevallen:

• Ziekte, ongeval, overlijden of complicatie tijdens de zwangerschap van:
• Uzelf;
• Uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite;
• Elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;
• Elke bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad of elke minderjarige bloed- of aanverwant tot en met de derde graad;
• De persoon die toezicht houdt op uw kinderen;
• Eén van uw gezellen waarmee u het evenement gaat bijwonen en wiens biljet samen werd aangekocht met het uwe.
• Uw zwangerschap op zich en dit indien het evenement voorzien was tijdens de laatste 3 maanden van de zwangerschap en indien het contract voor het begin van de zwangerschap werd onderschreven.
• Zware stoffelijke schade aan of inbraak in uw woonplaats, tweede verblijfplaats of beroepslokalen, op voorwaarde dat deze schade plots is opgetreden, niet te voorzien was, en uw aanwezigheid door deze schade absoluut vereist is en niet kan worden uitgesteld.
• Verdwijning of kidnapping van:
  • Uzelf;
  • Elke persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft;
  • Elke bloed- of aanverwant tot en met de tweede graad.
  • Uw samenwonende echtgeno(o)t(e) in rechte of in feite
• U bent beroepsmilitair en u dient op militaire of humanitaire missie te vertrekken en op voorwaarde dat deze missie niet te voorzien was op het ogenblik van onderschrijving van het contract.
• U of een persoon die gewoonlijk met u in gezinsverband samenleeft, wordt opgeroepen:
  • Voor een orgaantransplantatie;
  • Voor een onverwachte en niet-beroepshalve militaire herhalingsoefening;
  • Voor een onverwachte missie voor een officiële humanitaire organisatie;
  • Voor de adoptie van een kind;
  • Als getuige voor een rechtbank ingevolge een oproeping bij gerechtsbrief;
  • Als jurylid voor het Hof van Assisen.
• U moet een herexamen afleggen, op voorwaarde dat dit plaatsvindt tijdens het evenement, en dat uitstel van het herexamen onmogelijk is.
• Uw voertuig loopt ernstige schade op in de 4 uur voor het evenement waardoor het niet meer kan gebruikt worden om u naar het evenement te begeven.
• De geboorte van uw kind in de 5 dagen voor het evenement.
• De diefstal van het biljet voor het evenement met geweld of gekenmerkte inbraak uit uw woning of uit uw voertuig.
• Het verlies of de diefstal van uw identiteitsdocumenten (paspoort, identiteitskaart) die noodzakelijk zijn om u naar de plaats van het evenement te begeven op voorwaarde dat het verlies/de diefstal voorvalt na de reservatie van het biljet en ten minste twee maand voor het evenement. Een verklaring moet zijn afgelegd op het moment van het verlies/de diefstal van de documenten.
• Uw aanwezigheid op de dag en het uur van het evenement wordt schriftelijk geëist door uw werkgever en dit op meer dan 72 uur voor het evenement.
• De annulering, omwille van één van de redenen zoals beschreven in de artikelen 3.1. tot en met 3.11. hierboven, van één of meerdere personen die zich samen met u inschreven en verzekerd door dit contract indien, door hun afwezigheid, u het evenement alleen zou moeten bijwonen. Deze waarborg is niet van toepassing in geval van annulering omwille van van de reden voorzien in artikel 3.12.

III. UW VERPLICHTINGEN

1. De schriftelijke communicatie van schadegevallen:

Zodra mogelijk, en in elk geval binnen de 7 kalenderdagen, het schadegeval schriftelijk aan Allianz Assistance melden.

2. Het verstrekken van nuttige inlichtingen:

Zonder verwijl, en in elk geval binnen de 30 dagen, Allianz Assistance alle nuttige inlichtingen verstrekken en op de vragen antwoorden die u worden gesteld, teneinde de omstandigheden en de omvang van de schade te kunnen vaststellen.

3. Medische objectivering van lichamelijk letsel:

De ziekte, of het letsel in geval van ongeval, medisch laten objectiveren voor de annulering.

4. Inlichtingen in geval van een lichamelijk letsel:

De nodige maatregelen nemen om Allianz Assistance de medische informatie in verband met de betrokken persoon te bezorgen. De geneesheren van Allianz Assistance bovendien toelaten de medische informatie in verband met de betrokken persoon in te winnen. De door Allianz Assistance aangestelde geneesheer tevens toelaten de betrokken persoon te onderzoeken.

5. Het bewijs van materiële schade:

Allianz Assistance de originele bewijsstukken van de omstandigheden, van de gevolgen en van uw schade overmaken. In geval van diefstal of vandalisme, onmiddellijk een proces-verbaal laten opmaken door de dichtstbijzijnde gerechtelijke overheid waar de feiten zich voordeden of door u werden vastgesteld.

6. Omstandigheden voor de beoordeling van het risico door Allianz Assistance:

De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten als tijdens de loop van dit contract, alle bestaande, nieuwe of gewijzigde omstandigheden mee te delen die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kunnen zijn op de beoordeling van het risico door Allianz Assistance.

7. Andere verzekeringen:

Indien u geniet van andere verzekeringen voor hetzelfde risico, dient u Allianz Assistance de waarborgen en de identiteit van de verzekeraars mee te delen.

8. Sancties bij niet-nakoming van uw verplichtingen:

Indien u één van uw verplichtingen niet nakomt, en er een oorzakelijk verband bestaat met het schadegeval, vervalt uw recht op verzekeringsprestatie. Het met bedrieglijk opzet niet nakomen van uw verplichtingen, de opzettelijke verzwijging of de opzettelijke onjuiste mededeling geeft steeds aanleiding tot het verlies van alle rechten op alle verzekeringsprestaties.

IV. UITSLUITINGEN

Zijn van de waarborg uitgesloten:

1. Alle ziektes of ongevallen die bestonden op het ogenblik van de aanvang van de betreffende waarborg, en hun gevolgen. Is echter niet uitgesloten: een niet te voorzien recidief of niet te voorziene complicatie, na de inwerkingtreding van de betreffende waarborg, van een ziekte of een ongeval die bestond op het ogenblik van de aanvang van de waarborg, indien deze ziekte of de gevolgen van het ongeval stabiel was/waren gedurende 2 maanden voor de aanvang van de waarborg, en er geen therapie werd ingesteld of aangepast gedurende de 2 maanden voor de aanvang van de waarborg.
2. Psychische, psychosomatische of zenuwstoornissen, behalve indien er op het ogenblik van het schadegeval een bestendig verblijf is van meer dan 7 opeenvolgende dagen in een verplegingsinstelling.
3. Alle omstandigheden behalve ziektes, die bekend of aanwezig waren op het ogenblik van de aanvang van de betreffende waarborg en hun gevolgen, waardoor het schadegeval redelijkerwijze te verwachten was.
4. Overmatig gebruik van geneesmiddelen, gebruik van drugs, verdovende of opwekkende middelen, dronkenschap of alcoholisme.
5. Opzettelijke of vrijwillige handelingen, roekeloos gedrag, behalve zelfmoord en zelfmoordpoging.
6. Deelname aan weddenschappen, misdaden of vechtpartijen, behalve in geval van wettige zelfverdediging.
7. Staking, beslissing van de overheid, beperking van het vrije verkeer, radioactieve straling, of het vrijwillig veronachtzamen van wettelijke of officiële bepalingen.
8. Oorlog, burgeroorlog, opstand, revolutie of oproer.
9. Terroristische aanslagen en hun gevolgen.
10. Epidemieën en quarantaine.
11. Dossierkosten
12. Alle gevolgen van de in dit contract vermelde uitsluitingen.