Fan Support Agent

Wat dat betekent

Bij Ticketmaster werk je niet volgens een standaard strak script. De Fan Support Agent heeft de vrijheid om zelf op zoek te gaan naar een oplossing. Dit doe je door te luisteren naar de ticketkoper, nauw samen te werken met je collega's van andere afdelingen en indien nodig te overleggen met de eventorganisator. Je neemt de complete administratieve (en eventueel financiële) afhandeling van de vragen, problemen en klachten op.

Wanneer een populair event in verkoop gaat komen de vragen op social media aan de lopende band binnen. Jij houdt je hoofd koel en kan die rust overbrengen in je communicatie naar de klant. Ook bij afgelastingen, verplaatsingen of andere eventwijzigingen ben jij het aanspreekpunt voor de fan. Het versturen van infomails, het omboeken van tickets, het monitoren van de consumentenvragen: Het zijn allemaal taken die bij jouw pakket zullen horen. Afwisselend werk dus en dat in een bruisende en boeiende werkomgeving.

WAT WE VRAGEN VAN JOU

• Je bent communicatief vaardig en klantgericht
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Frans en Engelse taal
• Je hebt bij voorkeur feeling met social media en webcare
• Je denkt oplossingsgericht en kan snel beslissingen nemen
• Je kan goed inspelen op uitzonderlijke situaties en bent stressbestendig
• Je bent beschikbaar voor avond- en weekenddiensten
• Je hebt interesse in concerten, festivals en andere events

WAT JE ERVOOR TERUG KRIJGT

• Een marktconform salaris
• Extra voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eventtickets
• Optie om gedeeltelijk thuis te werken
• Leuke collega’s, een informele werksfeer en afterwork drinks
• Mogelijkheid tot opleidingen/trainingen

GEÏNTERESSEEERD?

Stuur dan je motivatie en CV naar jobs@ticketmaster.be onder vermelding van “Fan Support Agent”. Ook wanneer je meer vragen hebt over de functie gebruik je dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer