Ticketmaster Fan Guarantee

We hebben Fan Guarantee in het leven geroepen om je meer flexibiliteit en service te bieden bij het kopen van je tickets bij Ticketmaster.

De Fan Guarantee van Ticketmaster staat voor:

• Gegarandeerd 100% officiële tickets
• Een herroepingsrecht van 24 uur vanaf de aankoopdatum
• Tickets eenvoudig doorsturen met Ticket Transfer
• Tickets doorverkopen via Ticketmaster Resale, het interne doorverkoopplatform van Ticketmaster

Herroepingsrecht van 24 uur vanaf de aankoopdatum

Volgens de Europese wetgeving vallen tickets normaal gesproken niet onder het herroepingsrecht. Met Fan Guarantee, de Fan Garantie van Ticketmaster, heb je echter de mogelijkheid om je aankoop binnen 24 uur na de aankoopdatum terugbetaald te krijgen. Het is echter niet mogelijk om tickets terug te betalen als er minder dan 14 dagen over zijn voor het evenement. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op tickets die via Ticket Transfer doorgestuurd zijn of via Ticket Resale. zijn verkocht. Hou er rekening mee dat terugbetalingen alleen binnen 24 uur na aankoop kunnen worden aangevraagd via het onderstaande formulier.
* Zie aanvullende informatie in de FAQ-sectie van deze pagina.

Het formulier is hier verkrijgbaar

Stuur je tickets door naar een andere fan dankzij Ticket Transfer

Als je meerdere tickets voor een evenement hebt gekocht, maar niet iedereen in je groep op hetzelfde moment arriveert, dan kan je Ticket Transfer gebruiken om de tickets door te sturen voor het evenement plaatsvindt. Deze overdracht gebeurt rechtstreeks van jouw Ticketmaster-account naar het account van de ontvanger. Op deze manier hoef je je geen zorgen te maken over de verdeling van de tickets bij aankomst. Ticket Transfer is eenvoudig, veilig en gratis te gebruiken - en het werkt zowel op smartphones als op computers.

Wil je meer weten over het doorsturen van je tickets? Klik hier.

Verkoop je tickets door via Ticketmaster Resale, ons interne doorverkoopplatform

Ticketmaster Resale biedt je de mogelijkheid om je tickets via ticketmaster.be rechtstreeks aan een andere fan door te verkopen. Wij verzorgen de gehele transactie en begeleiden je door het hele proces, van het versturen van het ticket tot het ontvangen van de betaling. Door je tickets via ons te verkopen, bereik je makkelijk duizenden fans en bepaal je zelf de prijs van de tickets (die volgens de Belgische wet niet hoger mag zijn dan de initiële waarde). Jouw koper krijgt gegarandeerd officiële tickets, waarbij Ticketmaster verantwoordelijk is voor de gehele transactie. Dankzij Ticketmaster Resale zijn zowel de verkoper als de nieuwe koper zeker van een gemakkelijke en vlotte ervaring.

Wil je meer weten over het doorverkopen van je tickets? Klik hier.

FAQ

Gegarandeerd 100% officiële tickets
Wanneer je een ticket koopt via Ticketmaster, dan ben je automatisch verzekerd dat het om een geldig ticket gaat en dat het je toegang geeft tot het evenement waarvoor je het hebt gekocht.

Vanwege het risico op het kopen van een ongeldig ticket en het ontzeggen van de toegang tot een evenement, raden we ten zeerste af om tickets te kopen bij een ander bedrijf dan de officiële ticketpartner.

*Hou er rekening mee dat de terugbetaling zelf enkele dagen kan duren nadat je terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Het is niet mogelijk om een terugbetaling van tickets te krijgen als er minder dan 14 dagen voor het evenement over zijn. Elk huishouden heeft recht op één vergoeding per maand en maximaal drie vergoedingen per jaar.


Het doel van Fan Guarantee is om onze klanten een betere ervaring te bieden bij het kopen van tickets. Misbruik van deze Fan Garantie zal worden behandeld als elk ander misbruik van ons ticketsysteem met betrekking tot fraude en het illegale doorverkopen van tickets.