Ticketmaster Fan Guarantee

Nous avons créé la Fan Guarantee afin de vous offrir une plus grande flexibilité et un meilleur service lors de l'achat de tickets chez Ticketmaster.

La Fan Guarantee de Ticketmaster, c'est

• Des tickets garantis 100% officiels
• Un droit de rétractation de 24h à compter de la date d'achat
• Transférer vos tickets avec Ticket Transfer
• Revendre vos tickets par l'intermédiaire de Ticket Resale

Droit de rétractation de 24h à compter de la date d'achat

Selon la loi européenne, les tickets ne sont normalement pas couverts par le droit de rétractation. Toutefois, avec la Fan Guarantee, vous avez la possibilité de vous faire rembourser votre achat dans les 24h suivant la date d'achat. Il n'est cependant pas possible de rembourser les tickets s'il reste moins de 14 jours avant l'événement. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux tickets transférés par le biais de Ticket Transfer ou vendus par le biais d'un Ticket Resale. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être demandés que dans les 24h suivant l'achat en utilisant le formulaire ci-dessous.
* Voir les infos supplémentaires dans la rubrique FAQ de cette page.

Le formulaire est disponible ici

Transférez vos tickets à un autre fan avec Ticket Transfer

Si vous avez acheté plusieurs tickets pour un événement mais que tous les membres de votre groupe n'arriveront pas en même temps, vous pouvez utiliser Ticket Transfer pour transférer les tickets avant que l'événement n'ait lieu. Ce transfert s'effectue directement depuis votre profil Ticketmaster à celui du destinataire. Ainsi, vous n'aurez plus à vous soucier de la distribution des tickets lorsque vous serez sur place. Ticket Transfer est facile, sécurisé et gratuit à utiliser - et il fonctionne à la fois sur smartphone et sur ordinateur.

Pour en savoir plus sur Ticket Transfer, cliquez ici.

Vendez vos tickets par l'intermédiaire de notre plateforme de revente de tickets

Avec Ticket Resale, vous avez la possibilité de revendre vos tickets via ticketmaster.be - directement à un autre fan. Nous nous occupons de l'ensemble de la transaction et nous vous guidons tout au long du processus, depuis l’envoi du ticket jusqu'à la réception du paiement. En vendant vos tickets par notre intermédiaire, vous atteignez facilement des milliers de fans et vous décidez du prix des tickets (qui, selon la loi belge, ne doit pas être supérieur à la valeur initiale). Votre acheteur est assuré d'obtenir des tickets officiels, Ticketmaster étant responsable de l'ensemble de la transaction. Avec la revente, le vendeur et l'acheteur ont la garantie d'une expérience facile et fluide.

Pour en savoir plus sur la revente de tickets, cliquez ici.

FAQ

Tickets garantis 100% officiels
Lorsque vous achetez un ticket sur Ticketmaster, vous avez automatiquement la garantie qu'il est valide et qu'il vous donne accès à l'événement pour lequel il a été acheté.

En raison du risque d'acheter un ticket non valide et de se voir refuser l'accès à un événement, nous vous déconseillons vivement d'acheter des tickets auprès d'une société autre que la société de billetterie officielle.

*Veuillez noter que le remboursement lui-même peut prendre quelques jours après l'approbation de votre demande de remboursement. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement des tickets s'il reste moins de 14 jours avant l'événement. Chaque ménage a droit à un remboursement par mois et à un maximum de trois remboursements par an.


L'objectif de la Fan Guarantee est d'offrir à nos clients une meilleure expérience lors de l'achat de tickets. L'utilisation abusive de la Fan Guarantee sera traitée comme toute autre utilisation abusive de notre système de billetterie en ce qui concerne la fraude et la revente illégale de tickets.